Δίγλωσσο site: τι πρέπει να ξέρετε πριν ξεκινήσετε

Μια δεύτερη γλώσσα αποδίδει όταν άνθρωποι που δεν διαβάζουν ελληνικά είναι ήδη πελάτες σας ή μπορούν καθαρά να γίνουν. Ένα ξενοδοχείο στην Καβάλα, ένας παραγωγός στη Θράκη που πουλά λάδι στο εξωτερικό, μια εταιρεία χονδρικής με πελάτες σε άλλες χώρες: για αυτούς, τα αγγλικά είναι ο τρόπος να τους βρουν και να τους εμπιστευτούν.

Πιο δύσκολα δικαιολογείται όταν όλοι οι πελάτες είναι ντόπιοι και ελληνόφωνοι. Ένας φούρνος στην Ξάνθη ή ένας υδραυλικός στην Κομοτηνή κερδίζουν περισσότερα από καλύτερες ελληνικές σελίδες παρά από ένα αγγλικό αντίγραφο που δεν διαβάζει κανείς.

Ένα απλό τεστ: σας έρχονται ήδη email, τηλέφωνα ή μηνύματα στο Viber στα αγγλικά, και υπάρχει κάποιος να απαντήσει; Η δεύτερη γλώσσα δουλεύει μόνο αν η επιχείρηση μπορεί να απαντήσει, να δώσει προσφορά και να εξυπηρετήσει σε αυτήν.

Υπάρχουν τρεις τρόποι να τη στήσετε, και η επιλογή επηρεάζει το SEO, το κόστος και την καθημερινή δουλειά.

• Υποφάκελος (example.gr/en/): ένα site, ένα domain, ένας πίνακας διαχείρισης, και ό,τι έχει κερδίσει το domain στις αναζητήσεις βοηθά και τις δύο γλώσσες. Η σωστή επιλογή για τις περισσότερες μικρές επιχειρήσεις, και έτσι είναι στημένο το devebo.com.
• Subdomain (en.example.gr): οι μηχανές αναζήτησης μπορεί να το αντιμετωπίσουν περισσότερο σαν ξεχωριστό site. Έχει νόημα όταν η δεύτερη γλώσσα τρέχει σε άλλο σύστημα ή τη διαχειρίζεται άλλη ομάδα.
• Ξεχωριστό domain (example.com δίπλα στο example.gr): ταιριάζει σε ξεχωριστό brand ή αγορά, με δικές της τιμές και αποστολές, αλλά σημαίνει δύο sites να προωθήσετε από το μηδέν.

Ό,τι κι αν επιλέξετε, μην ανακατευθύνετε αυτόματα τους επισκέπτες με βάση την τοποθεσία ή τη γλώσσα του browser. Βάλτε έναν καθαρό επιλογέα γλώσσας που οδηγεί στην ίδια σελίδα στην άλλη γλώσσα.

Άνθρωπος ή μηχανή;

Η αυτόματη μετάφραση, ειδικά με εργαλεία AI, δίνει σήμερα ένα αξιοπρεπές πρώτο προσχέδιο σε δευτερόλεπτα: λογική αφετηρία για μεγάλες λίστες προϊόντων ή προδιαγραφές.

Το προσχέδιο όμως δεν είναι έτοιμη σελίδα. Πριν δημοσιευτεί, κάθε σελίδα πρέπει να τη διαβάσει κάποιος που ξέρει τη γλώσσα και τον κλάδο σας. Η μηχανή χάνει τους όρους που χρησιμοποιούν οι πελάτες σας, το ύφος της επιχείρησης και τις λέξεις με νομικό ή εμπορικό βάρος. Ό,τι έχει τιμή ή υπόσχεση θέλει ανθρώπινο μάτι.

Τι ξεχνιέται εύκολα

Οι σελίδες είναι μόνο το ορατό κομμάτι. Και στις δύο γλώσσες χρειάζονται επίσης:

• Φόρμες: ετικέτες πεδίων, μηνύματα λάθους, το μήνυμα ευχαριστίας και το email επιβεβαίωσης.
• Αυτόματα email: επιβεβαίωση παραγγελίας, ενημέρωση αποστολής, επαναφορά κωδικού.
• Παραστατικά και έγγραφα: αποδείξεις, δελτία αποστολής, τιμοκαταλόγους και καταλόγους σε PDF.
• Νομικές σελίδες: πολιτική απορρήτου, μήνυμα cookies, όροι πώλησης, πολιτική επιστροφών. Μια πρόχειρη μετάφραση εδώ μπορεί να υπόσχεται κάτι που η ελληνική εκδοχή δεν λέει.
• Δεδομένα προϊόντων: κατηγορίες, χαρακτηριστικά όπως μέγεθος, χρώμα και συσκευασία, μονάδες, ονόματα τρόπων αποστολής.
• Τα μικρά: μενού, footer, κουμπιά, σελίδα 404, κείμενα alt στις εικόνες.

Κάθε γλώσσα χρειάζεται το δικό της SEO, όχι μια μετάφραση του ελληνικού.

• Λέξεις-κλειδιά: έρευνα, όχι μετάφραση. Ο Έλληνας επαγγελματίας γράφει «καρύδια χονδρική τιμή»· ένας εισαγωγέας στο εξωτερικό μπορεί να γράψει «Greek walnut supplier» αντί για την κατά λέξη μετάφραση. Αποφασίστε επίσης ποιος είναι ο αγγλόφωνος αναγνώστης σας: Βρετανοί και Αμερικανοί ψάχνουν διαφορετικά («holiday» ή «vacation», «flat» ή «apartment»).
• Slugs σε κάθε γλώσσα. Στις ελληνικές σελίδες το URL διαβάζεται καλύτερα με λατινικούς χαρακτήρες, γιατί τα ελληνικά γράμματα γίνονται μακριές σειρές σαν %CE%BA όταν μοιράζεται ο σύνδεσμος. Στις αγγλικές σελίδες μπαίνουν αγγλικές λέξεις, όπως στο /insights/tachytita-to-proto-vima-toy-seo... και στο /en/insights/speed-the-first-step-of-seo... του devebo.com.
• Ξεχωριστοί τίτλοι και περιγραφές. Κάθε σελίδα θέλει δικό της title και meta description σε κάθε γλώσσα, γραμμένα γύρω από τις αναζητήσεις εκείνης της γλώσσας.
• hreflang. Ένα μικρό tag σε κάθε σελίδα που λέει στις μηχανές αναζήτησης σε ποια γλώσσα είναι η σελίδα και πού βρίσκεται η αντίστοιχή της. Κάθε εκδοχή πρέπει να δείχνει και στην άλλη και στον εαυτό της· αν η σύνδεση είναι μονόδρομη, αγνοείται. Τα πολύγλωσσα plugins το παράγουν αυτόματα, αλλά ελέγξτε το μετά το λανσάρισμα.

Αυτό είναι το κομμάτι που σπάνια ακούτε σε μια προσφορά για κατασκευή ιστοσελίδων. Το στήσιμο της δεύτερης γλώσσας γίνεται μία φορά· η ενημέρωσή της δεν τελειώνει ποτέ. Κάθε αλλαγή γίνεται δύο φορές: νέο προϊόν, αλλαγή τιμής, καλοκαιρινό ωράριο, ένα νέο άρθρο.

Η συνηθισμένη αποτυχία είναι αθόρυβη. Η αγγλική εκδοχή βγαίνει και μετά μένει πίσω: περσινές τιμές, παλιό ωράριο, μια σελίδα «coming soon». Μια ξεχασμένη αγγλική σελίδα μπορεί να βλάψει περισσότερο από την απουσία της, γιατί ο ξένος πελάτης δεν έχει την ελληνική για να διασταυρώσει.

Μερικές συνήθειες κρατούν το κόστος σε λογικά όρια:

• Μεταφράστε ό,τι χρειάζεται ο ξένος πελάτης, όχι τα πάντα.
• Κρατήστε τα κοινά δεδομένα σε ένα σημείο. Κωδικοί, διαθεσιμότητα και φωτογραφίες αλλάζουν μία φορά και εμφανίζονται και στις δύο γλώσσες.
• Ορίστε ποιος μεταφράζει και πότε, ώστε κάθε ελληνική αλλαγή να έχει υπεύθυνο για την αγγλική της.
• Μετρήστε κάθε γλώσσα χωριστά. Στο Search Console μπορείτε να φιλτράρετε τις σελίδες του /en/· αν τα αγγλικά δεν φέρνουν ούτε επισκέψεις ούτε αιτήματα, περιορίστε τα.

Έτσι δουλεύει και το carpebo.com, ο δίγλωσσος B2B κατάλογος που σχεδιάσαμε και αναπτύξαμε για μια εταιρεία χονδρικής ξηρών καρπών στην Ξάνθη. Ένας κατάλογος προϊόντων εξυπηρετεί και τις δύο γλώσσες, το hreflang συνδέει τις ελληνικές με τις αγγλικές σελίδες και ο αγγλικός κατάλογος είναι μικρότερος από τον ελληνικό. Δύο γλώσσες δεν σημαίνουν απαραίτητα δύο πανομοιότυπα sites.

Δείτε τη δεύτερη γλώσσα ως συνεχή φροντίδα, όχι ως κάτι που τελειώνει με το λανσάρισμα. Αυτή είναι η λογική του τέταρτου βήματος της διαδικασίας μας: παρακολουθούμε τι φέρνει επισκέψεις και τι φέρνει πελάτες, μήνα με τον μήνα.

Δεν αρκεί ένα κουμπί «Μετάφραση»;

Όχι. Ένα widget μετάφρασης αλλάζει το κείμενο στον browser του επισκέπτη, οπότε οι μεταφρασμένες σελίδες δεν υπάρχουν για τις μηχανές αναζήτησης και δεν φέρνουν αναζητήσεις στη δεύτερη γλώσσα. Ούτε ελέγχετε τι λέει η μετάφραση.

Μπορούμε να ξεκινήσουμε στα ελληνικά και να προσθέσουμε αγγλικά αργότερα;

Ναι, αρκεί το site να έχει στηθεί με αυτή την πρόβλεψη: σύστημα που υποστηρίζει γλώσσες και URL με χώρο για το /en/. Αλλιώς η προσθήκη γλώσσας σημαίνει συνήθως αλλαγές σε μενού, φόρμες και URL. Η υποστήριξη ελληνικών και αγγλικών είναι μέρος των ιστοσελίδων WordPress και WooCommerce που στήνουμε.

Θα θεωρηθούν οι δύο εκδοχές διπλό περιεχόμενο;

Όχι. Μια σωστά μεταφρασμένη σελίδα είναι διαφορετική σελίδα σε άλλη γλώσσα, και το hreflang λέει στις μηχανές αναζήτησης ότι οι δύο αντιστοιχούν. Πρόβλημα υπάρχει όταν η «αγγλική» σελίδα έχει ακόμα ελληνικό κείμενο ή δύο URL της ίδιας γλώσσας δείχνουν το ίδιο περιεχόμενο.